春节天使志愿者在行动

虎年春节，当大多数人还沉浸在节日氛围中时，蒙城县第一人民医院已开始加速运转，医务人员已经加班加点地紧张忙碌开来。

春节期间，患者呈大幅增长之势。在门诊，从上午到下午，在挂号收费处、候诊厅、取药窗口，总是人头攒动。为应对患者就医高峰，疏导门诊就医秩序、节省就诊时间、确保患者就诊安全、畅通。院党委积极应对，号召党办、院办、工会、效能办、财务科、医务科、护理部、医共体办公室、基建科、病案室等科室抽调人员支援志愿者服务。

天使志愿者们的主要工作是为来院患者、家属提供一些力所能及的服务，使每一位前来就诊的患者从踏入医院大门起即开始享受到温馨、优质、高效的医疗服务。他们身穿白大褂，带着“一院天使志愿者”的红色袖章分布在门诊各个楼层的服务点，疏导患者、接受咨询、维持秩序、处理问题。活动中，志愿者们为就诊的患者提供导诊服务、指引医疗科室方位、引导患者及家属上下电梯、帮扶行动不便的患者等，在一定程度上缩短了患者的诊疗时间，方便了患者，提高了门诊服务质量，为门诊高峰期的顺利度过提供坚实的后备力量。

目前，一院门诊及科室各项工作正紧张有序顺利运行。天使志愿服务将持续到元宵节，蒙城一院天使志愿者成为春节期间志愿服务一道最靓丽的风景线。